配送方式

签收原则:

发货与签收:

1. 买方应当在订单中向ThinkPad商城提供真实、准确的收货地址和收货人信息;若买方填写的收货人信息与订单中买方收货人信息不一致,商品在收货地址被签收
    的, 该签收视为买方本人签收。
2. 买方需本人签收商品,因买方委托他人代为签收商品的,被委托人签收视为买方本人签收并由买方承担相关后果。
3. 签收后,若无理由申请退货,运费由买方承担;若因质量问题申请退换货,运费由ThinkPad商城承担。
4. 请在签收时仔细查验商品,对于出现货物少件、缺件、破损、空包裹等问题的,请在签收时提出异议并保留相关证据,并立即向物流商提出,如所主张的货物少
    件、缺件、破损、 空包裹等问题在签收时未提出异议且事后亦无法提供相关证据的,ThinkPad商城不予认可。

拒收:

1. 如您发现包裹的外包装有损坏迹象,或胶条撕毁有被拆封的嫌疑,可以直接拒收; 需要退货的商品,也可以直接拒收进入退货流程。
2. 收货人无正当理由拒绝签收商品的,部分商品运费由买方承担;符合拒签条件的,该货物直接返回ThinkPad商城,货物风险由ThinkPad商城承担,运费由
    ThinkPad商城承担。
    特别说明:定制商品不支持无理由退换货。

配送常见问题:

1. 配送费如何收取?
    全国范围免费配送
    在实际发生配送服务后,如因买方原因退货,需由买方承担回递配送服务费。

2. 订单已经提交成功,如何修改收货地址?
    订单一旦提交成功,系统将无法修改,请在提交订单前仔细检查核对。

3. 可以在哪些范围里送货?
    物流配送范围覆盖中国大陆地区,目前暂不为港、澳、台及海外地区提供配送服务。

4. 一个订单购买多种商品能否分开配送?
    ThinkPad商城暂不支持将同一订单项下的商品拆分配送到不同的地址,您可将配送到不同地址的物品另行提交订单。我们可能会将寄往同一地址的商品拆成多
    个包装箱分批寄出。
    特别说明:发票配送地址为订单地址,不支持地址变更。

5. 订单状态显示商品已经交给快递公司,什么时候可以给买方送达?
    在有库存的情况下,与客服人员确认货款支付成功后,1- 3个工作日可发货(如遇特殊情况,需增加调货时间);定制图案的笔记本和选件商品7-15个工作日可
    发货。 如遇周六日及法定假日,发货时间顺延至假日后的第一个工作日。在法律允许的范围内,ThinkPad商城亦会根据实际情况适当调整送货时限。
    在商品现货的情况下,发货之后一般2 - 8天内可收到货(极偏远地区配送时间可能会长一些),如果商品处于预订或在途状态,还需加上调配货时间。
    以上配送时间和时效,在公司月结日、电子产品航空管制、不可抗力等因素导致无法正常发货的情况下除外。

6. 为什么商品没有签收而订单中物流查询显示已签收的状态?
    请您先不要着急,建议您先联系朋友或家人确认是否代签,若家人和朋友都没有签收,您可以致电客服中心联系工作人员处理。

7. 签收时发现商品包装破损,该如何处理?
    商城所发送商品均由专人进行打包,商品在绝大多数情况下是不会损坏的,如果遇到外包装损坏的情况,您可以当场拒收。

8. 如果商品在途中丢失或损坏怎么办?
    您可以直接跟客服人员联系并处理。

9. 如何查询配送进度?
    您可以在"我的订单"详情中查看配送进度。

配送物流:

为保证发货速度及服务质量,ThinkPad官网商城合作的快递公司为顺丰和如风达,部分商品由其它快递公司配送, 具体配送的时效和配送范围依您所处的地理位置远近及配送快递决定。
顺丰查询电话:95338 
顺丰查询网址:http://www.sf-express.com/cn/sc/
如风达查询电话:400-010-6660
如风达查询网址:http://www.rufengda.com/page/twoPage/waybill.html

在线查询:

1. 在线查询:通过"个人中心"—"订单中心" —"我的订单"—点开要查询的订单,查看物流状态。
2. 拨打商城服务热线4000-888-222(周一至周日 9:00-18:00),或通过官方商城首页"商城在线咨询"(周一至周日 9:00-22:00)联系在线客服查询。