ThinkWorld商城产品售后服务指引

(本服务指引仅供客户申请退换货参考,具体细节和标准请以产品附带的联想产品保修政策为准)

服务名称 具体内容及条件
7天无理由退货 客户购买商品7内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品完好,产品、赠品及附件齐全的前提下,可无理由退货;但部分商品除外,请您务必详情了解各商品细则并确认。
注:(1)以上产品返回运费由买方承担;(2)收货单据,附随保修卡、发票机赠品等需一并退回卖方。
质量问题换机 客户购买商品(非选件产品)15日内(含15日,自客户收到商品之日计算)因质量问题提交退换申请审核通过,联想提供免费上门验机换机服务。遇法定节假日,极端恶劣天气不可预期及控制的情况,前述服务将自动顺延;遇法定不可抗力的情形,卖方无需对不能履行之行为承担责任。

联想承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以无理由退货,15日内因质量问题可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别 具体描述 是否支持7天(含)内退货 是否支持15天(含)内退货 是否收取返回运费 备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 由联想售后服务中心检测确认,并出具检测报告确认属于上品质量问题。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符 物流损指在运输过程中造成的损坏。漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便快速做出判断并及时处理。
其他原因 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、齐全的前提下。 有您承担商品返回联想的运费

七天无理由退换货特殊说明:

1、客户接收货物之日为签收日期;如果签收日期不明确的,以第三方物流平台显示的实际到货日期为准;

2、以下情况不予办理退换货:

任何非ThinkWorld商城出售的商品(序列号不符);

产品及配件缺失或损坏,并且机器外观损坏,因非正常使用及保管导致出现问题,包括但不限于碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作,撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记。

无法提供已经开具的发票,如下单时已索取发票,但退货时没提供发票;

经联想工作人员审核后,超过7天未将产品寄出(寄出日期以第三方物流平台货到接收信息为准)

退货说明:

1、7天无理由退货,请自付运费发快递至供货商的退货中心,不接受到付方式;若以到付方式返回,有可能会被拒收或认可从货款中扣除垫付的运费;

2、7天内如因质量问题,请发对方付费式快递至供货商的退货中心,运费由供货商承担;经检测后如不符合退货标准,垫付的运费将从货款中扣除;

服务承诺

热线咨询服务 购机15天内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打商城服务热线:4000-888-222,服务时间:周一至周日 9:00-18:00

在线咨询服务 购机15天内,如果您有售后问题需要咨询,可以点击" 官方商城"页面右侧"商城在线咨询",服务 时间:周一至周日 9:00-22:00

电脑喷绘服务条款

重要━请仔细阅读本文件!

感谢您选择联想电脑外壳喷绘服务(以下称"服务")!您必须首先接受和同意本协议条款,我们才会提供本服务。本协议中"我们"是指为您提供上述服务的联想或联想认证的第三方服务商。"您"是指任何个人或单一法律实体。

1.0接受本协议

您可通过以下方式表示接受或同意本协议:

(1)按用户界面的提示,选择接受或同意本协议;

(2)签署含有本协议的服务协议;或

(3)实际使用本服务。

如您未达到法定年龄,或有其他法律禁止您接受服务的情形,您需通过您的监护人接受本协议或使用本服务。

2.0服务提供

您接受本协议后,我们将根据您的委托,为您提供本协议描述的服务。服务将由联想或联想指定的服务商提供。本服务仅在中国大陆司法管辖区境内(不包括香港、澳门和台湾)提供。

喷绘服务的制作周期通常为7至15个工作日,自联想确认接受您的订单之日起算。我们通常会在您支付服务费后8至16个工作日内发出完成喷绘的产品。

请注意:

(1)选择喷绘服务的产品属于用户定作商品,将不适用七天无理由退货。

(2)本服务不影响产品原有的保修(包括三包,下同)政策,如喷绘的产品发生属于保修范围内的性能故障,您有权继续按照联想标准保修服务承诺寻求保修服务。

3.0服务使用须知

为获得或使用本服务,您可能需要提供您自身的资料(如身份或联络信息),您应保证所提供的资料都是准确、无误和最新的。

您同意仅以法律和社会良好道德规范所允许的目的和方式使用本服务。除非获得联想的事先书面允许,否则您不得以营利为目的为他人申请本服务。

对您违反本协议导致的后果(包括联想或服务商的损失和损害),由您独自承担全部责任,我们不对您或任何第三方承担责任。

如您购买、使用本服务不符合本协议的任何约定,我们可以根据自己的判断随时终止为您提供本服务,不论我们是否已经接受您的订单甚至付款。

我们终止服务的,您的订单将被视为失效,如您已经付款,我们会将您支付的价款返还给您,但不对此承担其他责任。

4.0喷绘内容

如您选择我们提供的文字、图片或其他内容(统称为"内容"),该内容只能随您申请服务的电脑一起使用。除非联想事先书面许可,否则您不得对该内容或其任何部分做任何其他使用。

如果您提供自己的内容,您应确保您有合法的权利按本协议预期的目的使用该内容。你同意您将不会提供任何违法、侵权或任何可能违背社会良好道德规范的内容。如果我们提出要求,您应证明您所提供内容的合法来源。我们可以拒绝使用任何我们认为不妥当的内容。但我们不承担对您提供的内容是否侵权或违法进行核实和判断的义务,此类风险及由此导致的责任由您自行承担。

您提供上述内容,视为您授予了我们一个有限许可,根据该许可我们将为提供本服务的目的使用该内容,我们将可以对内容做适当的裁剪、修饰和编辑,以便将其打印在您指定的机器上。我们可为存档的目的保留该内容的一份副本,我们不会对该内容做任何超出此范围的使用。对您提供的内容,您应保留必要的备份,并妥善保管,您不宜将没有备份的内容提供给我们使用,以免因意外导致内容的损坏或丢失。

5.0服务费用

除非我们另有规定,否则您需要支付费用方可使用本服务。

6.0品质保证

我们以合理的谨慎和技能提供本服务。这是我们就本服务所做全部保证,无其他明示或默示的保证。以上保证由喷绘服务商在提供本服务时作出,如所提供的服务不符合约定的标准,服务商将自行承担费用重新提供服务或采取其他补救措施。喷绘服务不属于产品原厂标准保修范围,如就喷绘服务的质量有任何疑问或咨询,请与提供喷绘服务的服务商联系。

服务商就喷绘服务所提供的保证不涵盖以下情况:

(1)喷绘画面与网站宣传页面的色差;

(2)喷绘画面因外力划擦导致的损伤;

(3)喷绘画面因酒精等化学溶剂导致的损伤;

(4)因产品使用过程中发生的喷绘画面脱色、磨损或其他损耗。喷绘画面如在交付时既有损伤,请在接受产品时当场检验并对任何不符提出异议。

我们对以下各项不承担任何责任:

①超出您为购买本服务实际支付价款的金额;

②任何有关获得替代货物、技术、服务或权利的成本和费用;

③数据损坏或丢失;

④使用中断或延迟导致的损失。以上责任限制仅在法律允许的范围内适用。提供喷绘服务的服务商不负责产品本身的保修,如寻求产品保修服务,请按照联想标准保修政策的规定执行。联想和服务商并不互相为对方的产品或服务提供任何保证或担保。

7.0一般条款

本协议的任何规定均不影响不能通过合同予以放弃或限制的消费者的任何法定权利。本协议也不改变根据可适用的法律您可能拥有的其他权利。

本协议及经我们确认的订购本服务的订单(或其他类似文件)构成您与我们之间就本服务达成的全部协议。如使用联想网站,网站的使用条款及其他法律条款适用,对您提供的个人信息的使用,将符合联想网站上公布的隐私权保护政策。

未经我们事先书面同意,您不得转让本协议的部分或全部。

如本协议的任何规定被有管辖权的裁判机构判定为无效,则该部分视为从本协议中删除,而不影响其它规定的效力,本协议的其他部分仍继续有效。

本文件依照中国大陆司法管辖区的法律制定和解释。

如因本协议的执行发生任何争议,服务由联想提供的,争议由联想所在地法院管辖,服务由服务商提供的,争议由服务商所在地法院管辖。

"Lenovo"、"联想"、"ThinkPad"文字及徽标是联想集团所属企业的商标。提及的其他公司、产品和服务名称可能是其各自持有人的商标。版权所有(c)2011-2015联想集团所属企业 保留所有权利。